甘肃移动举办“3·15”客户座谈会

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作者: 尚胜 稿源: 逐日甘肃网-兰州晨报 2013-03-15 09:02 重视用户感知,鼎力晋升效劳水平 甘肃移动举办“3·15”客户座谈会 逐日甘肃网-兰州晨报讯(记者尚胜)“3·15”来临之际,为更单 ...

  作者:

  尚胜

  稿源:

  逐日甘肃网-兰州晨报 2013-03-15 09:02

  重视用户感知,鼎力晋升效劳水平

  甘肃移动举办“3·15”客户座谈会

  逐日甘肃网-兰州晨报讯(记者尚胜)“3·15”来临之际,为更单方面、深化地表现甘肃移动“客户为根、效劳为本”的效劳理念,鼎力晋升效劳水平,3月14日,甘肃移动组织召开“3·15”客户座谈会,正式宣布“优效劳,感谢有您”系列效劳举措。省质量技巧监督局副局长张矛、甘肃移动副总经理葛松海、省通信办理局市场监管处副处长宋亚松、甘肃移动各分公司代表及甘肃移动中、高端客户代表参与了座谈会并互动交换。

  甘肃移动副总经理葛松海在引见甘肃移动客户效劳任务近况时表现,将以越发透明、越发便捷、越发诚信的移动“优效劳”,赢取用户365天的“全程无忧”,满意10分。这是甘肃移动的效劳目标,更是甘肃移动的慎重许诺。同时,将依托甘肃移动“客户为根、效劳为本”效劳理念,将客户效劳任务视为竞争的第二制高点,不时增强外部办理晋升、技巧创新、结构优化、诚信运营、优化资费,实在保护客户正当权益。省质量技巧监督局副局长张矛在坐谈会上表现:作为甘肃移动的一名通俗用户,最近几年确实感遭到了甘肃移动不时晋升的效劳。并欲望甘肃移动往后在效劳的有效性、针对性、深刻化等方面进一步增强;制订质量、效劳晋升计划;加大年夜宣扬力度,让更多的用户了解甘肃移动的效劳举措;健全、增强用户与甘肃移动的互动交换机制。座谈会上,中高端客户代表在必然甘肃移动“优效劳”的同时,对甘肃移动的效劳细化、晋升,产品创新等方面提出了丰富的看法、建议。

  据了解,甘肃移动的客户效劳任务不只掉掉落了中国移动团体总部的必然及行业主管部分的承认,也取得了广阔客户的好评。多年来一直保持效劳抢先优势,2012年度省通信办理局满意度查询拜访中,其2G、3G手机满意度、全部满意度均位列各运营商首位,客户满意度抢先度达5个百分点以上。

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